مدة تنفيذ الطلب تتراوح من 10 إلى 20 يوم عمل، وقد تزيد في حال وجود ضغط على المتجر.
•لا يوجد استبدال أو استرجاع إلا في حال وجود عيب مصنعي واضح في العباية. علماً بأن الخيوط الظاهرة لا تُعتبر عيباً تصنيعياً.
•تقع مسؤولية اختيار اللون والمقاس والتصميم على العميلة بالكامل.
•لا يمكن تغيير قماش أو لون أو تصميم العباية بعد تأكيد الطلب.
•لا تتوفر خدمة إضافة الطقطق على العبايات.
•يُقبل استرجاع العباية فقط في حال وجود عيب مصنعي واضح جداً، بشرط أن تكون العباية بحالتها الأصلية، غير ملبوسة أو مغسولة. وفي حال غسل العباية أو عدم ثبوت العيب المذكور، تتحمل العميلة مبلغ 60 ريال قيمة المندوب، ويتم إعادة نفس العباية إليها.
